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易用客服中心

服务理念:以客户为中心,打造品牌服务 | 服务宗旨:客户全面满意 | 服务口号:全心以赴

易用体育健身软件客服中心办公区域约1200平方米,设有办公座位近100个,呼叫中心线路4条及互联网专线2条。现代化的客户服务系统,更有精彩的互联网技术支持和自动传真回复系统等多种服务渠道保证与用户的沟通。

易用客服中心,以先进的技术和管理为您提供全程服务

先进的智能化热线系统,确保您得到高水准的专业服务

* 以产品划分工作组:

确保客户问题得到专门工程师的解答;

* 以技术水准划分工程师等级:

让用户优先得到最高水平工程师的服务;

* 灵活的跨组分配:保证用户的来电接通率;

* 计算机—交换机—数据库系统集成:

实现数据自动检索,提高工作效率。

专业客户资料管理,为您提供有的放矢的专门服务

* 为来访用户建立访问档案,记录用户问题信息;

* 根据用户的来电自动进行系统检索,从而进行针对性的技术服务。

首位负责制度,专人责任,保证您得到满意答复

* 首先受理用户问题的工程师如果当时无法解决用户问题,则通过模拟用户环境测试或上门测试。

与设计部门讨论等方式进行解决,并在向用户承诺的日期之内回复解决;

* 对未解决问题的处理情况进行用户回访,保证用户问题按时彻底解决。

再发生防止制度,让您更轻松地使用易用体育健身软件产品

* 实时对用户问题进行监控,提高预警能力,及时反馈到相关部门,采取积极的行动,防止问题的再度发生;

* 定期对用户问题进行总结,将答案及时公布在易用体育健身软件主页或传真回复系统。

快速通道指引

服务/产品类型

拨打方法

服务范围

易用高尔夫球俱乐部软件

400-634-5566

提供一站式服务

易用游泳馆馆管理软件

400-634-5566

提供一站式服务

易用羽毛球馆管理软件

400-634-5566

提供一站式服务

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对我们的客服中心有任何的好建议,都请告诉我们,您的建议能让我们不断进步!谢谢!

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