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如何选择健身俱乐部管理软件系统

时间:2011-09-19 01:35来源:未知作者:admin点击:

开一家健身俱乐部,几乎都要使用软件进行管理,软件对日常经营、提升客户服务价值、促进经营的好处越来越成为共识,不需赘述。但怎么选一个合适的健身俱乐部管理系统,系统的

 开一家健身俱乐部,几乎都要使用软件进行管理,软件对日常经营、提升客户服务价值、促进经营的好处越来越成为共识,不需赘述。但怎么选一个合适的健身俱乐部管理系统,系统的好坏如何区别,还是有一些需要考虑的。     

一 、看公司

       首先应该看健身系统是不是该公司的主营业务,做这个业务做了多长时间?有的公司可能在别的业务模块上赚钱,如果单在健身俱乐部管理系统的业务上业绩不怎么样,一个月也卖不出一套两套,卖不上3、5千元,刚开始推广,或者头一年半年可以,时间长了,又看不到什么前景,有百分之多少的企业会继续为这个产品经常升级、增加这部分的专门开发人员、售后维护服务人员?还有一点,你所购买的健身俱乐部管理系统可能并不是从头为健身俱乐部开发的,很可能是从别的什么软件修改过来的,好比是风衣改成的西服,合身不合身就不知道了。

二 、看产品

       产品如何,最好是由既有多年俱乐部实际管理经验,又具备一定计算机知识的人来评判。有管理经验,才能知道俱乐部实际运营中需要什么业务操作,如何办理 ,软件是否能够支持,业务发展了(比如开分店、增加卡种),软件是否能够支持;有计算机知识,更能从专业角度,看看软件结构是否合理,设计是否有漏洞,运行平台是否适合未来的发展,数据备份和扩展性如何。比如前几年非常流行的在浏览器里运行的管理系统,是否真正适合我们这个行业的管理?从操作快捷、难易成都,以及照相等扩展功能实现上,和安装维护角度上,与能够实现同样功能的我们的产品比较,真的有优势吗?

       产品是否成熟,是否是真正的优质产品。是决定未来发展前景的基础。某些公司刚开始看起来卖的不错,但据我的了解,往往是靠低价近乎白送来积累一些广告用户群。举个例子,如果一家卖3000元(举例价),一个月大概最少得卖几家,才能够支付开发、维护、销售人员的工资、服务成本?还不算房租等等。这也就是好多企业刚开始卖的还能将就,过段时间就偃旗息鼓了的现象的原因。

       界面的简单,并不代表操作的简易。有的软件初看起来很酷,很简洁,初期很能吸引一些用户的眼球,但真正使用后可能就会发现,结构简单要么就是带来了功能的简单,根本没达到用软件管理应该达到的效果,要么就是一些功能反而要跨越好几个窗口,逻辑不清,操作反而更麻烦,有的业务难以实现,容易出错。那些号称“傻瓜式”的软件,别只看界面,实际使用一下试试,别说傻瓜,就是用过其他软件的人,如果没人培训,也不一定能用得起来。目前,经过几年的发展,同区域的俱乐部也日益增多,竞争也日益加剧,不论规模大小的俱乐部都需要在产品设置和服务细节上下功夫,提高自己的竞争力。这些都需要一套功能强大的软件做支撑,单纯人力不一定能满足快速、高效人性化的需要。有的人认为,我用软件就是管理一下会员的卖卡和有效期,所以能用就行。殊不知就算是卖卡和有效期,也有好多细节,比如续卡、挂失、补办、转卡、会籍转让、自由请假停卡、延期、自动拍照、体验卡等,都是实际当中或迟或早会用到的功能。有的虽然界面有这个功能,但真正用起来并不能满足灵活需要。有的俱乐部开业时只有一些年卡季卡次卡等等,以后逐渐会增加一些时段卡、公司卡、周末卡、等,功能完善肯定要比简单重要。更别说预约、留言、短信管理、营业分析等等这些对俱乐部经营有直接帮助的功能了。某种角度来讲,除非有别的原因,选择什么的管理系统,就代表了管理者什么样的管理思想。

       一个软件产品,开发完成不仅要经过开发者、测试人员的测试,更需要用户的长期实际使用,才能发现一些深层的BUG,检验系统的稳定性和健壮性,一款成熟的经过几百家用户使用的产品,软件BUG已经非常少了,而且在功能上也经过了不断改进,能非常好的适应主流的俱乐部使用。

三 、听口碑,看服务

       听口碑要多听听各家的评价,一家推荐,有时并不能说明问题。只有哪些发自本心、不涉及自身利益的评价与推荐才中肯。说到服务,要弄清楚售后服务的范围,有的软件卖的便宜,但想靠服务来赚钱,有的是限定只上门服务几次,超出次数每次收几百元,有的是限定只负责本身系统,其它一切计算机硬件、网络、操作系统重装等等,都要收维护费。

四 、 看价格

       如上所述,价格并非越低越好,便宜几百块带来的功能的不足、使用的不便、服务的风险对俱乐部来说不值得。我公司至少有已知的(让我们倒旧数据到新系统中)十几家俱乐部是从别的系统重新更换到我们的系统,浪费了时间金钱精力不说,有的历史数据由于老系统设计的不合理,不一定都能完全道倒入到我们的新系统中,给会员带来了不便。另一个极端就是,太贵,且不说越贵是否代表产品就越好,太贵如果超出了大多数俱乐部的承受能力,发展前景同样会受到限制。

五 、看销售人员、看广告宣传

       健身俱乐部管理系统这个行业利润不大,5、6年来,也没看出有什么更大的发展前景,可是却引来无数“英雄”竞折腰,诽谤、中伤他人屡见不鲜,根据我日常消费狭隘的经验,越是急功近利、售前花言巧语不择手段的商家,售后也会更令人失望。制造概念、抓住一切机会大肆炒作的,炒概念、“最”字用的多的产品,往往是名不副实,真正好的产品,该有的都有,细节也接近完美,产品如何下载试用或者看说明书内行一看便知,没必要抓住一两点来特别突出宣传。市场竞争就像长跑,只有最优质的产品,合理的价格,坚持不懈的优质服务,才能取得最终的胜利。

      总之,如果有意购买者对软件和健身行业不是太在行,就要考虑是否会落入“贪贱买老牛”的俗语,买回来没法用,或者碍于推荐者的情面(拉大旗做虎皮),或者被回扣或者花言巧(貌似正规,包装完美)给公关了,识别我的话也很简单,根据某个公司的用户名单,到搜索引擎上搜到这个用户的电话,多打几个电话问一下他们是否还在用该公司的软件?